App運營：新手都該學會的4種用戶留存技巧
引流、變現、留存，這是每一個App必經的運營環節。然而，部分平臺往往專注如何快速獲取大量用戶，通過各種營銷方式提升商品轉化率，卻忽視了用戶留存的重要性。其實，留存率，是用戶對平臺價值最真實的反饋，在流量成本逐日提升的當下，如何提升用戶留存率，為平臺生生不息的客流打下堅實基礎？且往下看。
App運營：新手都該學會的4種用戶留存技巧
為什么需要重視留存率？
1 留存率最能反應平臺價值
APP開發制作技術已經很成熟了，APP的數量也在與日俱增，在百花齊放的App時代，競品無數，無數產品經理，在需求細分的道路中迷失，而留存率最能去偽存真，讓人知道產品究竟是否迎合了用戶真正的需求，吸引他們繼續使用平臺。
2 留存率最能衡量平臺是否能打燒錢圈地戰略
有些平臺的需求價值，是硬燒出來的，下半場如瑞幸咖啡；而有些平臺燒錢燒對了，就能擠掉其他競爭對手，達到行業頂尖，如美團、餓了么。留存率的存在性，就是在告訴運營者，平臺是否做的不錯，以及是否值得繼續投入。尤其在流量成本攀升的當下，能否留住老用戶就顯得越來越重要了。
由此，我們可以提出3個大致方向，針對留存率進行提升。
1 增加平臺的用戶價值
2 找到用戶流失的原因
3 解決用戶流失的問題
如何提高留存率？
策略1 找到活躍用戶與非活躍用戶的行為差異
策略2 圍繞平臺價值，加入高頻功能
有很多平臺本身打開率低，屬低頻產品，想要打動用戶，持續不斷地使用App，可以考慮在平臺相關價值鏈上，進行延展，創造出用戶停留平臺的價值。如母嬰平臺，則可圍繞女性、嬰幼兒、教育等屬性展開，忌風馬牛不相及的屬性。一類，可以通過內容運營，打造有價值的內容，吸引用戶駐足平臺，是當前眾多APP的主流打法。另外一類，可以組建社交板塊，如在教育平臺，為家長學生提供交流工具等，在生鮮平臺，提供廚藝交流區等，都能有效提升用戶對平臺的歸屬感。另外還可以通過以下方式，提升留存：
簽到：通過積分兌換商品、提現等鼓勵方式，引導用戶每日簽到
直播：不僅能帶動平臺活躍度，還能提升營收
抽獎：調動消費者的刺激感官，通過評論、簽到、購物等方式，為其設置門檻，從而提升平臺打開率
超低價拼團：通過超低的價格讓利，吸引用戶搶購的同時，還能順便看看平臺其他商品。
策略3 找對時機喚醒用戶
用戶有一段時間不用平臺，就很快會忘記平臺。如何提醒用戶，平臺的存在？App消息推送，就顯得尤為重要。但是要注意以下幾點。
1 App推送很必要，但不能太頻繁。適度的推送，能提醒用戶進入平臺購物，但是每日多條推送，則很容易讓推送信息本已過載的用戶，憤而刪除平臺。
2 推送文案可以結合場景，避免造成過度營銷的惡感。如在端午節，推送節日祝福的同時，給一份粽子的五折優惠券。
3 為用戶建立標簽，進行精細化運營。比如男女差異，地域差異等，都對推送消息有著潛移默化的影響，比如在上海的用戶，并不想收到來自北京的同城活動提醒。
4 根據數據分析，優化推送頻次、時間段、文案等。通過反復的推送運營累積，找到什么時間段，用戶通過推送打開平臺的幾率更高，什么內容更受用戶青睞等。
策略4 增加用戶離開的成本
讓用戶在平臺上，通過付出時間、感情、金錢等方式，增加用戶離開平臺時的成本，以此提升平臺留存率。
時間：論壇版主、分享達人
金錢：提前充值，通過預付卡等形式，綁定用戶
感情：適合社群類平臺，讓用戶在平臺積極結交好友，溝通交流
利益：通過消費返利、導購等方式，用紅利捆綁用戶
用戶留存，數據為王
了解了以上這么多留存策略，其實就是需要站在用戶角度，提升平臺價值；其次，可以通過電話回訪等方式，找到用戶會流失的原因所在；并且，更關鍵的是，要學會通過數據分析，找到問題并進行解決。
